Términos y Condiciones del Servicio

1 Naturaleza del Servicio

Wendo (en adelante, "la Plataforma") es un software como servicio (SaaS) desarrollado y operado por From Zero. Wendo provee infraestructura tecnológica que permite a comercios y emprendedores (en adelante, "el Usuario" o "el Comerciante") crear catálogos digitales, administrar inventario y gestionar órdenes de compra a través de redirecciones a WhatsApp.

Alcance de la Plataforma: Wendo no es un intermediario comercial, no actúa como marketplace, no procesa pagos transaccionales entre el Comerciante y sus clientes finales, y no participa en la logística de envío.

2 Independencia y Exención de Responsabilidad Comercial

El Comerciante es el único y exclusivo responsable de los productos que exhibe, vende y entrega a través de su tienda alojada en Wendo (*.wendo.pe). Wendo se exime de toda responsabilidad civil, penal o administrativa ante cualquier reclamo, fraude, defecto de producto, demora en envíos o disputa legal que surja entre el Comerciante y su comprador final.

Toda tienda creada en Wendo deberá contar con sus propias políticas de venta, cambios y devoluciones claramente especificadas para sus clientes.

3 Políticas de Uso Aceptable

El Usuario acepta utilizar Wendo única y exclusivamente para fines lícitos. Queda estrictamente prohibida la creación de tiendas para la comercialización de:

✕ Sustancias ilícitas, drogas o parafernalia relacionada.
✕ Armas de fuego, municiones o explosivos.
✕ Bienes robados o productos que infrinjan derechos de autor y propiedad intelectual (falsificaciones o réplicas).
✕ Contenido para adultos, pornografía o servicios de acompañamiento.
✕ Servicios financieros fraudulentos, esquemas piramidales o estafas.

Medidas sancionatorias: Wendo se reserva el derecho absoluto de suspender, desactivar o eliminar de forma inmediata y sin derecho a reembolso cualquier cuenta o catálogo que viole estas restricciones.

4 Disponibilidad del Servicio (SLA) y Mantenimiento

Wendo opera bajo una arquitectura en la nube de alta disponibilidad. Sin embargo, no garantizamos un servicio ininterrumpido o libre de errores al 100%. Wendo no será responsable por la pérdida de ventas o lucro cesante derivado de caídas temporales del servidor, mantenimiento programado o fallas en proveedores externos (como caídas en el servicio de WhatsApp o integraciones de terceros).

5 Propiedad Intelectual

Todo el código fuente, diseño de interfaz, logotipos y marca de Wendo son propiedad exclusiva de From Zero.

El Usuario conserva la propiedad total sobre el contenido que sube a su tienda (imágenes de productos, descripciones, logotipos de su propia marca y bases de datos de sus clientes).

6 Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima.

¿Dudas sobre nuestros términos?

Nuestro equipo está listo para ayudarte en lo que necesites.

soporte@wendo.pe